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齐家潇潇

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网站工作人员

用户名: 帖子:382 奖学金:465 注 册:2011-03-08

17级-论坛长老 原创写手 自由撰稿人new
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齐家潇潇 发表于 2016-09-12 14:16:03 扫一扫,用微信看
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只看该作者 1楼

  齐家网郑重承诺三个月内无条件退订
   
无论各种情况:
1.不喜欢了。                                            
2.选购其他品牌了。
3.家人不同意了。
4.房子暂时不装修了。                                             
5.觉得买贵了(当然这条在齐家团购会上是不可能出现的情况)等......。                                                 
您可以随时来到我们齐家网办公地点退订。
【公司地址】:崂山区合肥路857号(9:00-17:30)
【公司电话】:400-880-2600。
订单退订事宜详解
1、齐家网活动的订单,订单退订期限3个月.(注:请各位网友注意订单日期,不要超过有效期,给自己退订带来麻烦。)
2、退订齐家网的订单,可以在齐家网办公室退订,根据客服给出的特殊情况方能去商家店面直接退订,退订金须提前3个工作日与网站预约,以便网站进行确认。电话:400-880-2600。(备注:如果下订时已领奖品及订单上会注明已领奖品***,退单时需要把奖品一并退回。)
3、请各位网友注意,商家开据的订单必须包含齐家网LOGO,否则将不算作是齐家网订单,无法享有齐家网售后保障,请大家一定要注意!
4、订单的日期和产品价格以及服务承若一定要写在订单上面,空口无凭,我们需要字据来保护自己的合法权益!
5、订单一共4联:白色为齐家网备案联,粉色为订购联,黄色商家存根联 ,千万不要弄丢了,就是我们网友需要留下的凭证,退订的时候也是需要用粉色的用户订购联哦,蓝色,就是可以给大家带来幸运的抽奖单啦。
6、如果网友遗失订金单,请于第一时间书面或邮件和网站取得联系,否则如果由于网友遗失订金单而造   成损失,损失由网友自己承担。

齐家网诚信保障服务体系
                                                        ——绝对保障+升级保障
一、体系结构         《齐家网诚信保障服务体系》分为“齐家绝对保障”和“齐家升级保障”两部分,其中“齐家绝对保障”有5项基本服务保障,所有齐家商户都均承诺履行。而“齐家升级保障”是由各优质商家自愿参加,与网站签订协议并拥有特殊标记。 
二、齐家绝对保障内容:       
1、无条件退订: 
  订单退订有效期统一为三个月,下订后三个月内,该订单未产生过服务,则可以无条件退订,已转正订单除外。退订时请网友提前三个工作日致电400-880-2600预约,客服会在三个工作日内与商家确定未产生服务,则会短信回复此订单可退订。
       
2、价格特搜: 
  齐家商城内所有商铺都接受网友的价格监督,从网友在网站订购之日起30天内,如发现同城其它正规渠道所销售价格低于网站销售价格(产品所有包含的主件、附件、服务等所有费用的总价格低于网站的报价),可向网站进行价格举报。经网站核实,举报成功的网友可获得网站授予的搜字论坛勋章和一份精美的纪念品。同时网站会要求商家进行调价,价格低于举报价格,后期网友可按调整后的价格进行订购。
     
 3、假货假一罚二 
  在齐家网平台进行销售的认证供应商,确保销售的全部是正品。若网友买到假货,经国家相关机构检测并确认后(通过第三方机构鉴定(如消保委、质量检测局等)确定为供应商责任,网站将会要求并监督供应商按照货款总价,进行两倍的补偿,并且取消该商户与齐家网站合作资格。
       
4、先行赔付: 
  与齐家网合作的供应商,已预先交付给网站一笔质量保证金,一旦商家与网友之间发生纠纷,通过第三方机构鉴定(如消保委、质量检测局等)确定是商家的责任,但此时商家又无法给出合适的解决方案,网站将启用质量保证金对网友的实际损失进行赔付。
       
5、投诉处理: 
  网友投诉(电话、论坛、留言等方式)后3小时内商家联系网友,1个工作日内商家给出解决方案,5个工作日内解决完投诉,规定时间内双方无法达到统一的意见,可由第三方协调(网站人员和国家有关部门)
 
三、齐家升级保障内容:  
1、十倍差价返还
   在齐家网所有带有“” 服务标志的品牌、商铺(品),均承诺网友可购买到XXX地区最低价。若网友发现网站价格高于其它正规授权经销的渠道,可凭网站订单日前30天的其它正规渠道发票申请赔付(指产品所有包含的主件,附件,服务等所有费用的发票价格低于网站的报价.)。网站核实无误,您将获得差价十倍返还的奖励,同时网站将要求商家下调价格,供后期网友享受。   
2、先安装后付款
   本条款主要针对订制品、测量品等非标准商品(包括吊顶、橱柜、石材、淋浴房、浴室柜、房门、阳台窗/阳光房、纱窗/遮阳棚/防盗窗、移门/整体衣柜、楼梯、地板、地暖、家具类等)类别,此类品牌、店铺,凡在齐家网所有带有“” 服务标志,商户承诺网友在测量签订合同后,可以先支付总货款的30%。当货物送达,安装且网友验收后,再支付剩余货款的70%。除以上类别外的商品,无需预付30%货款,只需当货物送达安装且网友验收后,再支付全款。   
3、七天无理由退换货
   齐家网所有带有“”服务标志的商户,承诺提供7天无理由退换货服务。网友签收货物后7天内,如对产品不满意,不喜欢,在不影响第二次销售的情况下,都可以向商家提出退换货申请(非标定制产品除外)。但其间产生的运输费用等,由网友自行承担。   
4、免费退补货
   在齐家网内,凡带有“”标志的商家,承诺提供免费退补货服务。网友订购齐家网承诺免费退补货的商家商品,在网友接受第一次送货后,根据网友的实际需求还可以享受X次免费补货服务;在不影响第二次销售的情况下,网友可以享受X次免费退货服务。其中,退补货所产生的运费由商户完全承担。   
5、免费搬楼
   在齐家网内,凡带有“”标志的商家,承诺提供免费搬楼服务。网友订购齐家网承诺免费搬楼的商家商品,商家均可以提供免费搬运至您住所楼层服务,不增收任何额外的搬楼费用。   
6、误工费赔偿
   在齐家网内,凡带有“”标志的商家,承诺提供误工赔偿服务。网友下订并确认好产品信息后,需提前3天预约送货,超过3天还未上门送货,如应商家原因造成的误工,按照国家相关规定:每延迟一天误工费按照合同签订总价的千分之三执行赔偿;具体的误工天数计算以合同内的约定日期为依据(非工作日除外)。   
7、免费测量 
  您只需付100元订金,商家就会上门测量尺寸并给出设计图,若您对商家的服务或设计不满意,可退订,并且订金全额退还。传统市场,订金需交500元,且不可退或订金不会全额退还。


  

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萌主

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萌主 发表于 2017-08-04 13:52:06 扫一扫,用微信看
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只看该作者 1楼

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